Un problema con la reserva
Ein Problem mit der Reservierung
1 · Spanische Geschichte
La historia
Llegamos al hotel a las seis de la tarde. Habíamos pasado el día viajando y solo queríamos dejar las maletas y ducharnos. El edificio era moderno y estaba muy limpio. En recepción nos atendió una mujer sonriente. Nos pidió el apellido y yo saqué el teléfono para enseñarle el correo de confirmación. Creíamos que teníamos la reserva.
La mujer buscó nuestro nombre en el sistema, pero no lo encontró. Dijo que la reserva estaba a nombre de Torres, no de Torrés. Nos miramos con sorpresa. Yo me di cuenta de que el correo automático había cambiado una letra. La recepcionista nos preguntó: "¿Sois vosotros los de la reserva?" Luego dijo que iba a revisar otra vez.
Mientras hablaba por teléfono con la oficina, nos ofreció agua y nos dijo que podía darnos una habitación temporal por si acaso. A mí me vino bien, porque ya estaba cansado. Después subimos al cuarto piso y tuvimos que coger el ascensor pequeño. El pasillo estaba en silencio, pero la habitación era más pequeña de lo que esperábamos.
Por la noche, el aire acondicionado hizo demasiado ruido. Mi pareja llamó a recepción. Un empleado subió para mirar el problema. Abrió una rejilla y ajustó un botón. Dijo que el aparato era viejo y que por la noche podía hacer más ruido. Nos ofreció cambiar de habitación al día siguiente, si quedaba una libre. Dormimos mejor, aunque nos acostamos tarde.
A la mañana siguiente, la recepcionista encontró la reserva correcta y nos dio otra habitación, más silenciosa. También nos explicó que el desayuno estaba incluido. Como el hotel estaba tranquilo, pudimos salir más tarde. Nos fuimos contentos. La confusión fue pequeña, pero nos hizo perder un poco de tiempo.
2 · Nützliche Ausdrücke
Ausdrücke zum Merken
Mit Premium speicherst du Ausdrücke und verfolgst deinen Lernstand. Frühere Einträge bleiben nach Ablauf von Premium lesbar. Gespeicherte Vokabeln ansehen →
teníamos la reserva
wir hatten eine ReservierungDamit sagst du, dass bereits eine Buchung besteht und du erwartest, dass alles dafür bereit ist.
Tenemos la reserva para el viernes por la noche.
Wir haben eine Reservierung für Freitagabend.
a nombre de
auf den NamenDamit gibst du an, auf welchen Namen eine Buchung, eine Bestellung oder ein Konto läuft.
La habitación está a nombre de Marta.
Das Zimmer ist auf Martas Namen gebucht.
me di cuenta de
mir wurde klarDas sagst du, wenn du etwas nach einem Moment bemerkst oder verstehst.
Me di cuenta de que llevaba la cartera en la mochila.
Mir wurde klar, dass ich meinen Geldbeutel im Rucksack hatte.
por si acaso
vorsichtshalberDamit drückst du aus, dass du etwas tust, um auf ein mögliches Problem vorbereitet zu sein.
Lleva una chaqueta por si acaso refresca.
Nimm vorsichtshalber eine Jacke mit, falls es kühler wird.
coger el ascensor
den Aufzug nehmenIn Spanien ist das eine übliche Formulierung dafür, den Aufzug zu benutzen.
Sprachgebrauch: In Spanien bedeutet coger hier „nehmen“. In vielen lateinamerikanischen Ländern hat das Verb eine andere verbreitete Bedeutung.
Vamos a coger el ascensor porque estamos cansados.
Nehmen wir den Aufzug, weil wir müde sind.
3 · Übersetzung auf Deutsch
Die ganze Geschichte auf Deutsch
Wir kamen um sechs Uhr abends im Hotel an. Wir waren den ganzen Tag unterwegs gewesen und wollten nur noch die Koffer abstellen und duschen. Das Gebäude war modern und sehr sauber. An der Rezeption empfing uns eine lächelnde Frau. Sie fragte nach unserem Nachnamen, und ich holte mein Handy heraus, um ihr die Bestätigungs-E-Mail zu zeigen. Wir glaubten, dass wir eine Reservierung hatten.
Die Frau suchte unseren Namen im System, fand ihn aber nicht. Sie sagte, die Reservierung laufe auf den Namen Torres, nicht Torrés. Wir sahen uns überrascht an. Mir wurde klar, dass die automatische E-Mail einen Buchstaben verändert hatte. Die Rezeptionistin fragte uns: „Seid ihr diejenigen, die reserviert haben?“ Dann sagte sie, dass sie noch einmal nachsehen würde.
Während sie mit dem Büro telefonierte, bot sie uns Wasser an und sagte, sie könne uns vorsichtshalber vorübergehend ein Zimmer geben. Das kam mir gelegen, denn ich war schon müde. Danach fuhren wir in den vierten Stock und mussten dafür den kleinen Aufzug nehmen. Auf dem Flur war es still, aber das Zimmer war kleiner, als wir erwartet hatten.
Nachts machte die Klimaanlage zu viel Lärm. Mein Partner rief an der Rezeption an. Ein Mitarbeiter kam nach oben, um sich das Problem anzusehen. Er öffnete ein Lüftungsgitter und verstellte einen Knopf. Er sagte, das Gerät sei alt und könne nachts mehr Lärm machen. Er bot uns an, am nächsten Tag das Zimmer zu wechseln, falls eines frei wäre. Wir schliefen besser, obwohl wir spät ins Bett gingen.
Am nächsten Morgen fand die Rezeptionistin die richtige Reservierung und gab uns ein anderes, ruhigeres Zimmer. Außerdem erklärte sie uns, dass das Frühstück im Preis inbegriffen sei. Da im Hotel wenig los war, konnten wir später auschecken. Wir reisten zufrieden ab. Es war nur eine kleine Verwechslung gewesen, aber sie hatte uns etwas Zeit gekostet.