La reserva que apareció de inmediato
La réservation retrouvée tout de suite
1 · Histoire en espagnol
La historia
Tomás llegó al hotel el jueves por la tarde, con la chaqueta mojada y el computador en la mochila. Afuera llovía fuerte y el centro estaba más lento de lo normal. Había reservado una habitación para una noche, porque al día siguiente tenía una reunión importante. En recepción, la empleada revisó la pantalla dos veces, pero no pudieron encontrar la reserva. Tomás se puso inquieto, porque su celular tenía poca batería y todavía debía avisarle a su jefa que ya había llegado.
Entonces explicó que la reserva estaba a nombre de la empresa y que Camila, una compañera, había hecho el trámite por correo. La empleada buscó otra vez y al fin la encontró. Después apareció otro problema. La boleta salía a su nombre, pero Tomás necesitaba que quedara con los datos de la empresa, porque después le reembolsaban solo si todo estaba correcto. La recepcionista dijo que lo podía arreglar, aunque el sistema estaba lento y ella no quería prometer algo que no pudiera cumplir.
Tomás subió con la maleta y abrió la ventana para respirar un poco. Desde ahí escuchó ruido del ascensor y pasos en el pasillo. Cerró los ojos y pensó que quizá no iba a descansar bien. Ya estaba cansado y no quería empezar el viaje con mal humor. Llamó a recepción desde el teléfono del cuarto y preguntó si había otra opción. Necesitaba dormir de verdad, así que pidió una solución clara.
La recepcionista le explicó que había una habitación más silenciosa, pero todavía no estaba lista. Tomás aceptó esperar unos minutos. Poco después, ella volvió a llamarlo y le dijo que se había liberado un cuarto por una cancelación. Le hicieron el cambio al tiro y también corrigieron la boleta. Tomás se quedó mirando el papel, sorprendido. No esperaba que resolvieran todo tan rápido ni que además confirmaran el desayuno sin costo extra.
A la mañana siguiente, Tomás bajó temprano al comedor. El desayuno era simple, pero estaba bien servido. Comió tranquilo, revisó el correo en su celular y guardó la boleta en una carpeta. Después tomó la micro hacia la reunión, ya sin apuro. Pensó que el hotel no era perfecto, pero el trato había sido bueno y la solución, rápida. Antes de entrar al edificio, le escribió a Camila para agradecerle y le dijo que, para un viaje corto, sí lo recomendaría.
2 · Expressions clés
À retenir
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no pudieron encontrar la reserva
n’ont pas réussi à retrouver la réservationVous pouvez utiliser cette expression lorsqu’une réservation n’apparaît pas dans le système ou reste introuvable.
En el mostrador no pudieron encontrar la reserva y llamaron a la oficina.
Au comptoir, le personnel n’a pas réussi à retrouver la réservation et a appelé le bureau.
a nombre de la empresa
au nom de l’entrepriseVous pouvez utiliser cette expression lorsqu’une réservation, une facture ou un compte est au nom d’une entreprise.
La factura quedó a nombre de la empresa.
La facture a été établie au nom de l’entreprise.
ruido del ascensor
bruit de l’ascenseurCette expression désigne le bruit provenant de l’endroit où se trouve l’ascenseur.
Dormí mal por el ruido del ascensor toda la noche.
J’ai mal dormi à cause du bruit de l’ascenseur pendant toute la nuit.
Le hicieron el cambio al tiro
On a effectué le changement pour lui immédiatementVous pouvez utiliser cette expression pour une action effectuée immédiatement, sans délai.
Emploi : Conversational; common in relaxed speech.
Vieron el error y le hicieron el cambio al tiro.
Ils ont remarqué l’erreur et ont effectué le changement pour lui immédiatement.
sin costo extra
sans supplémentCette expression signifie qu’aucuns frais supplémentaires n’ont été facturés.
Nos dieron agua sin costo extra.
On nous a donné de l’eau sans supplément.
tomó la micro
a pris le busAu Chili, cette expression signifie prendre un bus urbain.
Emploi : Conversational; common in relaxed speech.
Para ir al centro, tomó la micro de las ocho.
Pour aller dans le centre-ville, il a pris le bus de huit heures.
el hotel no era perfecto
l’hôtel n’était pas parfaitCette formulation vous permet de reconnaître des défauts tout en indiquant que quelque chose reste acceptable ou satisfaisant.
El hotel no era perfecto, pero la cama era cómoda.
L’hôtel n’était pas parfait, mais le lit était confortable.
3 · Traduction française
L’histoire complète en français
Tomás est arrivé à l’hôtel jeudi après-midi, la veste mouillée et son ordinateur dans son sac à dos. Dehors, il pleuvait à verse et la circulation dans le centre-ville était plus lente que d’habitude. Il avait réservé une chambre pour une nuit, car il avait une réunion importante le lendemain. À la réception, l’employée a consulté son écran à deux reprises, mais le personnel n’a pas réussi à retrouver la réservation. Tomás a commencé à s’inquiéter : son téléphone n’avait presque plus de batterie et il devait encore prévenir sa responsable qu’il était bien arrivé.
Il a alors expliqué que la réservation était au nom de l’entreprise et que Camila, une collègue, avait effectué la démarche par courriel. L’employée a cherché à nouveau et a fini par la retrouver. Un autre problème s’est ensuite présenté. Le reçu était établi à son nom, mais Tomás avait besoin qu’il porte les coordonnées de l’entreprise, car ses frais ne lui seraient remboursés que si tout était en règle. La réceptionniste a dit qu’elle pouvait corriger cela, même si le système était lent et qu’elle ne voulait pas faire de promesse qu’elle ne pourrait pas tenir.
Tomás est monté avec sa valise et a ouvert la fenêtre pour prendre un peu l’air. De là, il entendait le bruit de l’ascenseur et des pas dans le couloir. Il a fermé les yeux en se disant qu’il n’allait peut-être pas bien se reposer. Il était déjà fatigué et ne voulait pas commencer son séjour de mauvaise humeur. Il a appelé la réception depuis le téléphone de la chambre et a demandé s’il y avait une autre possibilité. Il avait besoin de vraiment dormir et a donc demandé une solution concrète.
La réceptionniste lui a expliqué qu’il y avait une chambre plus calme, mais qu’elle n’était pas encore prête. Tomás a accepté d’attendre quelques minutes. Peu après, elle l’a rappelé pour lui annoncer qu’une chambre s’était libérée à la suite d’une annulation. Le personnel a effectué le changement immédiatement et a également corrigé le reçu. Tomás est resté à regarder le document, surpris. Il ne s’attendait pas à ce que tout soit réglé aussi vite, ni à ce qu’on lui confirme en plus le petit-déjeuner sans supplément.
Le lendemain matin, Tomás est descendu tôt dans la salle à manger. Le petit-déjeuner était simple, mais bien servi. Il a mangé tranquillement, consulté ses courriels sur son téléphone et rangé le reçu dans une chemise. Ensuite, il a pris le bus pour se rendre à sa réunion, sans avoir à se presser cette fois. Il s’est dit que l’hôtel n’était pas parfait, mais que l’accueil avait été bon et le problème rapidement résolu. Avant d’entrer dans le bâtiment, il a écrit à Camila pour la remercier et lui a dit que, pour un court séjour, il recommanderait volontiers cet hôtel.