Un problema con la reserva
Un problème de réservation
1 · Histoire en espagnol
La historia
Llegamos al hotel a las seis de la tarde. Habíamos pasado el día viajando y solo queríamos dejar las maletas y ducharnos. El edificio era moderno y estaba muy limpio. En recepción nos atendió una mujer sonriente. Nos pidió el apellido y yo saqué el teléfono para enseñarle el correo de confirmación. Creíamos que teníamos la reserva.
La mujer buscó nuestro nombre en el sistema, pero no lo encontró. Dijo que la reserva estaba a nombre de Torres, no de Torrés. Nos miramos con sorpresa. Yo me di cuenta de que el correo automático había cambiado una letra. La recepcionista nos preguntó: "¿Sois vosotros los de la reserva?" Luego dijo que iba a revisar otra vez.
Mientras hablaba por teléfono con la oficina, nos ofreció agua y nos dijo que podía darnos una habitación temporal por si acaso. A mí me vino bien, porque ya estaba cansado. Después subimos al cuarto piso y tuvimos que coger el ascensor pequeño. El pasillo estaba en silencio, pero la habitación era más pequeña de lo que esperábamos.
Por la noche, el aire acondicionado hizo demasiado ruido. Mi pareja llamó a recepción. Un empleado subió para mirar el problema. Abrió una rejilla y ajustó un botón. Dijo que el aparato era viejo y que por la noche podía hacer más ruido. Nos ofreció cambiar de habitación al día siguiente, si quedaba una libre. Dormimos mejor, aunque nos acostamos tarde.
A la mañana siguiente, la recepcionista encontró la reserva correcta y nos dio otra habitación, más silenciosa. También nos explicó que el desayuno estaba incluido. Como el hotel estaba tranquilo, pudimos salir más tarde. Nos fuimos contentos. La confusión fue pequeña, pero nos hizo perder un poco de tiempo.
2 · Expressions clés
À retenir
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teníamos la reserva
nous avions une réservationUtilisez cette expression pour dire qu’une réservation existe déjà et que vous vous attendez à ce que tout soit prêt.
Tenemos la reserva para el viernes por la noche.
Nous avons une réservation pour vendredi soir.
a nombre de
au nom deUtilisez cette expression pour indiquer au nom de qui une réservation, une commande ou un compte est enregistré.
La habitación está a nombre de Marta.
La chambre est au nom de Marta.
me di cuenta de
je me suis rendu compteUtilisez cette expression lorsque vous remarquez ou comprenez quelque chose après un moment.
Me di cuenta de que llevaba la cartera en la mochila.
Je me suis rendu compte que j’avais mon portefeuille dans mon sac à dos.
por si acaso
au cas oùCette expression indique que vous faites quelque chose pour vous préparer à un éventuel problème.
Lleva una chaqueta por si acaso refresca.
Prenez une veste au cas où il ferait plus frais.
coger el ascensor
prendre l’ascenseurEn Espagne, c’est une façon courante de dire que l’on utilise l’ascenseur.
Vamos a coger el ascensor porque estamos cansados.
Prenons l’ascenseur, car nous sommes fatigués.
3 · Traduction française
L’histoire complète en français
Nous sommes arrivés à l’hôtel à dix-huit heures. Nous avions passé la journée à voyager et nous voulions seulement poser nos valises et prendre une douche. Le bâtiment était moderne et très propre. À la réception, une femme souriante nous a accueillis. Elle nous a demandé notre nom de famille et j’ai sorti mon téléphone pour lui montrer le courriel de confirmation. Nous pensions que nous avions bien une réservation.
La femme a cherché notre nom dans le système, mais elle ne l’a pas trouvé. Elle a dit que la réservation était au nom de Torres, et non de Torrés. Nous nous sommes regardés avec surprise. Je me suis rendu compte que le courriel automatique avait modifié une lettre. La réceptionniste nous a demandé : « C’est vous qui avez fait la réservation ? » Puis elle a dit qu’elle allait vérifier à nouveau.
Pendant qu’elle était au téléphone avec le bureau, elle nous a proposé de l’eau et nous a dit qu’elle pouvait nous donner une chambre temporaire au cas où. Cela m’arrangeait, car j’étais déjà fatigué. Ensuite, nous sommes montés au quatrième étage et nous avons dû prendre le petit ascenseur. Le couloir était silencieux, mais la chambre était plus petite que ce que nous avions imaginé.
Le soir, la climatisation faisait trop de bruit. La personne qui partage ma vie a appelé la réception. Un employé est monté pour examiner le problème. Il a ouvert une grille d’aération et réglé un bouton. Il a dit que l’appareil était vieux et qu’il pouvait faire davantage de bruit la nuit. Il nous a proposé de changer de chambre le lendemain, s’il en restait une de libre. Nous avons mieux dormi, même si nous nous sommes couchés tard.
Le lendemain matin, la réceptionniste a retrouvé la bonne réservation et nous a donné une autre chambre, plus silencieuse. Elle nous a aussi expliqué que le petit-déjeuner était compris. Comme l’hôtel était calme, nous avons pu partir plus tard. Nous sommes partis contents. La confusion était mineure, mais elle nous a fait perdre un peu de temps.